Politica di rimborso

Per gli acquisti effettuati tramite Paddle, Paddle è il venditore ufficiale (Merchant of Record) e gestisce i rimborsi dei pagamenti. Alla transazione si applicano anche i suoi Termini per gli acquirenti e la sua Politica di rimborso.

Salvo quando previsto dalla legge, gli acquisti non sono rimborsabili. Puoi richiedere a Paddle un rimborso discrezionale entro 14 giorni dalla transazione. Ogni richiesta viene valutata singolarmente; l’invio non ne garantisce l’accoglimento.

Deplomo non offre un’ulteriore garanzia soddisfatti o rimborsati. L’utilizzo e il motivo della richiesta possono influire sull’esito, nel rispetto dei tuoi diritti inderogabili.

1. Apri il link di assistenza nella ricevuta Paddle oppure visita paddle.net e scegli l’opzione di rimborso per il tuo acquisto.
2. Tieni a disposizione il riferimento della transazione, l’email usata al pagamento, la data del pagamento e il motivo della richiesta. Non inviare mai la password o i dati completi della carta.
3. Per un problema con il prodotto, contatta prima Deplomo per consentirci di verificarlo. Se il problema persiste, puoi segnalarlo a Paddle allegando la nostra risposta. Usa il nostro modulo di contatto.

Una ricarica aggiunge credito in EUR al portafoglio Deplomo. I pacchetti vengono acquistati e rinnovati usando quel saldo; la ricarica non è un abbonamento ricorrente Paddle.

Il rimborso approvato di una ricarica storna il credito corrispondente dal portafoglio. Se il credito è già stato speso, il saldo può diventare negativo e i pacchetti a pagamento possono essere sospesi finché il saldo non viene ripristinato.

Disdici un pacchetto Deplomo dalla sezione Fatturazione e piani della dashboard per impedirne il rinnovo successivo. La sola disdetta non rimborsa una ricarica o un precedente addebito del pacchetto; il rimborso va richiesto separatamente.

Paddle elabora i rimborsi approvati sul metodo di pagamento originale, ove possibile, entro 14 giorni dall’approvazione, salvo un diverso termine previsto dalla legge. La banca o il fornitore di pagamento potrebbero impiegare altro tempo per mostrare l’accredito.

I diritti inderogabili dei consumatori prevalgono su questa politica. I consumatori UE aventi diritto dispongono generalmente di 14 giorni per recedere da un contratto di servizi a distanza. Le eccezioni per contenuti digitali o servizi interamente eseguiti dipendono dalla legge applicabile e dall’eventuale consenso espresso richiesto; l’uso di un servizio non comporta automaticamente la rinuncia a tali diritti.

Restano invariati i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Altri paesi possono prevedere ulteriori diritti o scadenze diverse; alle transazioni aventi diritto si applicano le condizioni specifiche per paese di Paddle.