# Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Questa politica descrive i rimborsi degli acquisti Deplomo, comprese le ricariche del portafoglio in EUR. È parte integrante dei nostri Termini di servizio.

## 1. Pagamenti gestiti da Paddle

Per gli acquisti effettuati tramite Paddle, Paddle è il venditore ufficiale (Merchant of Record) e gestisce i rimborsi dei pagamenti. Alla transazione si applicano anche i suoi Termini per gli acquirenti e la sua Politica di rimborso.

[Termini Paddle per gli acquirenti](https://www.paddle.com/legal/buyer-terms)[Politica di rimborso di Paddle](https://www.paddle.com/legal/refund-policy)

## 2. Condizioni di rimborso

Salvo quando previsto dalla legge, gli acquisti non sono rimborsabili. Puoi richiedere a Paddle un rimborso discrezionale entro 14 giorni dalla transazione. Ogni richiesta viene valutata singolarmente; l’invio non ne garantisce l’accoglimento.

Deplomo non offre un’ulteriore garanzia soddisfatti o rimborsati. L’utilizzo e il motivo della richiesta possono influire sull’esito, nel rispetto dei tuoi diritti inderogabili.

## 3. Come richiedere un rimborso

- Apri il link di assistenza nella ricevuta Paddle oppure visita paddle.net e scegli l’opzione di rimborso per il tuo acquisto.

- Tieni a disposizione il riferimento della transazione, l’email usata al pagamento, la data del pagamento e il motivo della richiesta. Non inviare mai la password o i dati completi della carta.

- Per un problema con il prodotto, contatta prima Deplomo per consentirci di verificarlo. Se il problema persiste, puoi segnalarlo a Paddle allegando la nostra risposta. Usa il nostro [modulo di contatto](/it/contact).

[Richiedi un rimborso tramite Paddle](https://paddle.net/)

## 4. Credito del portafoglio e pacchetti

Una ricarica aggiunge credito in EUR al portafoglio Deplomo. I pacchetti vengono acquistati e rinnovati usando quel saldo; la ricarica non è un abbonamento ricorrente Paddle.

Il rimborso approvato di una ricarica storna il credito corrispondente dal portafoglio. Se il credito è già stato speso, il saldo può diventare negativo e i pacchetti a pagamento possono essere sospesi finché il saldo non viene ripristinato.

## 5. Disdire un pacchetto

Disdici un pacchetto Deplomo dalla sezione Fatturazione e piani della dashboard per impedirne il rinnovo successivo. La sola disdetta non rimborsa una ricarica o un precedente addebito del pacchetto; il rimborso va richiesto separatamente.

## 6. Elaborazione del rimborso

Paddle elabora i rimborsi approvati sul metodo di pagamento originale, ove possibile, entro 14 giorni dall’approvazione, salvo un diverso termine previsto dalla legge. La banca o il fornitore di pagamento potrebbero impiegare altro tempo per mostrare l’accredito.

## 7. I tuoi diritti di consumatore

I diritti inderogabili dei consumatori prevalgono su questa politica. I consumatori UE aventi diritto dispongono generalmente di 14 giorni per recedere da un contratto di servizi a distanza. Le eccezioni per contenuti digitali o servizi interamente eseguiti dipendono dalla legge applicabile e dall’eventuale consenso espresso richiesto; l’uso di un servizio non comporta automaticamente la rinuncia a tali diritti.

Restano invariati i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Altri paesi possono prevedere ulteriori diritti o scadenze diverse; alle transazioni aventi diritto si applicano le condizioni specifiche per paese di Paddle.

[Termini di servizio](/it/legal/terms)[Informativa sulla privacy](/it/legal/privacy)